税理士やめて なにしよう

愛車のZ900RSとバイク三昧のセカンドライフを目指して

たった一人の対応で、会社の評価を落とすこともある

time 2016/08/19

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いただいたお花が枯れてしまったら、急に部屋が殺風景になりました。

すっきり片づいて何もないのが好きなのですが、花だけは別です。

私の家の近所にとっても安い花屋さんがあって気になってはいるのですが、以前の嫌な思いがあって買えずにいました。

大手なのにとんでもない花屋

以前、有名なチェーン店の花屋さんで500円のガーベラのミニブーケを買って帰ったところ、翌朝茎が溶けて花の頭だけが残っていたという、非常に不愉快な思いをしたことがありました。

一晩も持たないようなものを掴まされるくらいなら買わない方がましです。

おまけにその花屋の花束をいただいたことがあるのですが、メインの花の花びらが折れて変色していました。

送ってくださった方の気持ちを踏みにじられたようで、とても悲しい気持ちになりました。

お花は送る方のお祝いの気持ちや感謝の気持ち、お悔やみの気持ちなど、大切な気持ちを込めた贈り物です。

それをくみ取れないのなら、花屋なんかやめちまえ、です。

以来、その花屋のチェーン店では決して買いません。

結構いいお値段するお店なのに、ブランドに騙されちゃだめですね。

経営理念を浸透させる

たまたまその店だけが悪かったのかもしれません。

でも、二度とそのチェーン店ではお花を買う気がしません。

これ、会社でも言えることです

初めて電話をかけたときに、たまたま応対がぞんざいな社員が出たら、その会社は「ダメな会社」と思われるでしょう。

私が職員を採用せずにひとり税理士でやっている理由の一つには、仕事の質を保てないということもあります。

今は、すべてひとりでできる範囲で仕事をしようと決めています。

ただ、それでは規模は大きくなりません。

大きくしたいなら、人を雇って仕事を任せることも必要です。

人を雇うなら、会社の理念や社長の思いを共有できる人が望ましいのではないでしょうか。

もし先の花屋の社長が「花を買ってくださるお客様が喜んでいただけるものを提供しよう」と考えて、社員にその考えを徹底していたなら、捨てる寸前の花を束ねて500円で売ったりしなかったでしょう。

経営者のみなさん、経営理念を持つこと、それを社員に徹底させることで顧客満足度は上がります。

あまり深く考えたことがなかったというならば、ぜひ一度ご自身の経営理念に思いを巡らせてみてはいかがでしょうか。

あとがき

 

今日はバラが10本で300円でしたので、初めて買ってみました。

夏場は花の持ちが悪いので、せいぜい3日がいいところではないかと思います。

それでも、その値段なら悪くありません。

安い理由の一つが、葉やとげの処理をしていないことにあるようです。

だったらこちらは問題ありません。

何日持つか、楽しみです。

静岡生活