2019/09/03
初めて訪ねるお客さまの最寄り駅での話です。
地図は印刷して持っていたのですが、ひどい方向音痴のため、巡回警邏中らしきお巡りさんを見つけて道を聞きました。
すると、「反対方向だ、この道をまっすぐ戻ればあるから」と言われたのです。
おかしいと思いつつ、言われたとおりに戻ったら、案の定教えられた道が間違っていました。
あわてて駅まで戻って、通りすがりの人に教えてもらいましたが、ちょっと遅刻してしまいました。
お客さんの事務所の場所は、地元の人なら誰でも知っている建物です。
あのお巡りさん、どうしてあんなウソ教えたのでしょうか。
専門家の言葉は重い
お巡りさんなら道を知っているはずと思っていました。
なぜなら地域の専門家だからです。
でも以前にも間違った道を教えられたことがありました。
知らないと言えなかったのでしょうか。
ふたりとも自信たっぷりでした。
専門家なら何でも知っていると思われて当然です。
知らないと言えない気持ちもわからなくもありません。
でも、知らないことは知らないといった方がいいと思うのです。
私は税理士ですが、すべての税金に精通しているわけではありません。
細かい規定が全て頭に入っているわけでもありません。
わからないときはあいまいな知識で返答せずにすぐ調べますし、調べられないときは宿題にして持ち帰ります。
知らないと思われたくないから適当なことを言って、その答えが間違っていたら大変なことになります。
専門家の言葉は重みがあるということ、自覚しなければいけません。
「税理士が言った」「税理士から聞いた」は税理士以外の人からしたら正しい答えだと思うでしょう。
あいまいな知識でその場しのぎの答えはしない。これからも心掛けます。
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