2019/09/03
やっぱりうれしいのは、「またお願いしたい」の言葉です。
確定申告の契約は1年更新にしていますので、次の年も契約していただけるか毎年確認しています。
本当はそんな話はしないで、お客さまが断るタイミングを逃した状態で次の年になだれ込むのが、契約落ちをなくすのにはいいのかもしれませんが、毎年意思確認することで「まあ合格点だったのかな」と自分の仕事を総括しています。
自分でできそうだなという方には、無理にこちらでやることを強要しませんし、ぜひ自分で頑張ってみてほしいなと思っています。
去る人もあれば、新たな出会いもあって、毎年緊張する時期でもあります。
単発で、今年だけ確定申告が必要な方に、「何かあったらまたお願いしたい」と言っていただけると、やっててよかったなと思います。
「何か」も「また」もないかもしれませんが、今回の仕事に満足していただけたということですから、これを積み重ねていけばいいんだという確認になります。
なかなか差別化が難しい仕事ではありますが、一つ一つを丁寧にこなすことで、期待値以上のことができれば、それが差別化につながるのかな、と思っています。
大きな事務所に勤めていると、仕事のやり方やお客さまとの接し方もマニュアル化されていたりして、カスタマイズするのは難しいのですが、今は一人でやっているのですから、どんなやり方だって自分の思うようにすることができます。
独立するときに、「これからは小さい事務所は淘汰される。より大きな組織にしていかないと食えないよ」と言われましたが、小さな組織（というより一人）だからこそ小回りも利くし、よりニーズに応えられるのでしょう。
これからもたくさんの「またお願いしたい」を聞けるように、ひとつひとつ積み重ねていきたいです。
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今朝、お弁当忘れて出かけた夫を追いかけて、雪道を全速力で走りました。
家に戻ると、個人と会社用の２つのスマホが置き去りに。
これらを掴んで再び雪道をダッシュ。
なんとかバスを待つ夫に届けられました。
この埋め合わせに、なにか美味しいものでもごちそうしてもらわなくちゃ。
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